École Nationale Supérieure de
Techniques Avancées

Résumé

Le rapport explore l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du e-commerce, avec un focus particulier sur son potentiel à transformer l’expérience client et à surmonter les défis liés à la conversion en ligne. Il met en lumière la solution Alesia, un assistant virtuel spécialisé, conçu pour répondre aux besoins spécifiques des marques de beauté et des cosmétiques en combinant expertise sectorielle et technologies innovantes. D’un point de vue business, l’accent est mis sur les défis structurels des e-commerçants, notamment le manque de personnalisation et l’incapacité des solutions traditionnelles à reproduire le rôle du vendeur en magasin. Grâce à une approche fine-tunée, Alesia se positionne comme un levier stratégique, augmentant les taux de conversion et enrichissant la relation client à travers des recommandations proactives et personnalisées. Sur le plan technique, le rapport détaille une architecture robuste qui s’appuie sur des technologies avancées telles que l’IA fine-tunée, les recherches vectorielles et une intégration en temps réel avec des plateformes e-commerce comme Shopify. Cette infrastructure garantit une scalabilité, des performances élevées et une sécurité optimale, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et engageante. En réconciliant les dimensions business et technique, Alesia propose une solution complète qui redéfinit les standards de l’e-commerce et offre aux marques un outil puissant pour fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes.